如何在未来几年留住客户

对于许多网页设计师来说，为客户完成一个全新的网站并不意味着这种关系的结束。未来几年，你们可能会继续以某种身份合作。诸如维护、维修，甚至是利润丰厚的重新设计都可能成为可能。

但为了达到这一点，你需要建立并保持牢固的关系。即使没有保证，这仍然是确保客户年复一年回到你身边的最佳方式。

当然，客户都是不同的。他们每个人都有不同的好恶，在处理业务的方式上也会有所不同。在牢记这一点的同时，我认为可以肯定地说，在与他们建立关系方面有一些共同点。

在这里，我们可以做一些事情，为成功的伙伴关系奠定坚实的基础。

诚实直接

赢得信任和尊重的最简单、最普遍的方法之一就是说真话。另一方面，撒谎只会对一段关系造成伤害。只是不要去那里。

根据我的经验，当我清楚地说出需要做什么并简要描述为什么要做时，我的结果要好得多。现在，这不是放弃所有礼貌和礼仪的许可。但是你越是绕着事情转圈，就越会把别人惹恼。

诚实永远是最好的策略，但是简洁也不应该被忽视。在讨论高技术性问题时，这一点尤为重要。你会遇到一些客户，他们真的不懂所有的技术术语，也不想学习。

在这种情况下，最好是简单地触及底线。例如，与其解释他们应该更新WordPress安装的所有技术原因，不如更有效地传达最终结果（在这种情况下，这是一个可能损坏、不安全的网站）。如果他们想知道更多，你可以进一步阐述。

综上所述，你的客户会欣赏你的诚实态度和有效沟通的能力。

跟进和跟进

我们都需要优先安排我们的时间表。通常，项目（和客户）越大，优先级就越高。这很有道理。

但这并不意味着你应该忽视其他客户或把他们推到一边。如果你在自己的生活中遇到过类似的情况，你就会知道这是多么令人沮丧。所以，想象一下，如果一个客户一直被挂着，他们会是什么感觉。

在这里，只要一点点沟通就能改变世界。如果你的日程安排挤满了工作，只要你让他们知道，他们就会理解。告诉他们，他们的请求可能会被推迟一点，这比根本不回应要好得多。

那么，至关重要的是，你要履行你所承诺的一切。这表明，即使你不能马上做某事，也可以指望你完成工作。事实上，这在我们的世界里是罕见的，所以坚持到底将使你在客户眼中不可或缺。

成为资源

一些客户关系会有点零散，因为你不会经常收到他们的来信。尽管如此，与他们保持联系仍然很重要，即使在工作间歇期。有几种简单的方法可以做到这一点。

与客户直接沟通有助于建立个人关系。考虑每年通过电话或电子邮件联系一两次，看看事情进展如何。询问他们是否仍然对自己的网站感到满意，看看他们是否想做出任何潜在的改变。

很多时候，客户的待办事项清单上都有与网站相关的项目，但无论出于何种原因，这些项目都被推到了次要位置。只要伸出手来问一个简单的动作就可以让事情顺利进行。

而且，不要害怕提出建议。例如，拥有旧站点的客户可能需要一些移动优化。看看他们的分析，让他们知道他们有多少移动用户，以及如何更好地为他们服务。

博客和时事通讯虽然不那么个人化，但向现有客户发送博客帖子和时事通讯可以达到两个目的。首先，它让他们对你的名字记忆犹新。其次，这是一个向他们介绍你提供的新服务、行业趋势或其他他们需要了解的项目的机会。

最棒的是你不一定要在这方面全力以赴。它不需要特别深入或频繁。偶尔放点东西出来。你可能会惊讶于你得到了多少反馈。

当然，当你传播一些知识的时候，你也可以在社交媒体上分享。

网络研讨会
为一组客户举办网络研讨会提供了两全其美的体验。你可以建立个人关系，同时也可以在对他们重要的事情上积累一些知识。最棒的是，你不必离开你的办公桌！

你的主题应该集中在对你的客户群至少一部分有影响的事情上。最近的一个例子是WordPress Gutenberg编辑器，因为它肯定会产生很大的影响。

但你也可以关注与客户业务相关的其他事项。电子邮件营销、提高转化率或如何阅读使用统计数据等主题一直很受欢迎。无论如何，这种互动对参与的每个人都非常有益。

表明你是长期的

总之，这是关于做正确的事情，并证明你在客户建立网站之前、期间和之后都在那里。

在大多数情况下，这将是建立忠诚度和留住他们的有效手段。当然，一路上总会有一些损失。但是，诚实、可信和信息资源将帮助你建立和维持良好的长期关系。

来源：https://speckyboy.com/keep-clients/