客户做出了太多的用户体验决策。以下是如何阻止他们。

网页设计师和客户之间的界限往往变得模糊。为了取悦付费客户，设计师们将客户的反馈付诸行动——即使它将项目引向了错误的方向。

客户可能对自己感到满意，并乐于按照自己的方式行事。但代价是什么？随之而来的结果并不总是美好的。拥挤的布局、无法访问的设计元素和普遍的马虎会严重损害用户体验（UX）。

例如，考虑一个客户，他干涉了他们电子商务网站的设计细节。将用户体验关于产品布局、行动要求和英雄领域的决策留给非设计师可能会对销售造成灾难性影响。然而，任何潜在的辐射都可能直接落在你的肩上。公平的我不这么认为。

因此，我们首先应该防止这种愚蠢的事情发生。让我们探索一些让客户端与用户体验保持安全距离的方法。

定义赌注

用户体验是每个网站的关键因素。然而，客户并不总是完全意识到风险所在。通常情况下，由网页设计师提供一些背景知识。

值得花时间讨论可访问性和易用性的重要性。如何根据这些因素衡量页面中每个元素的设计。哦，还有性能和移动兼容性所起的巨大作用。

然后是个人偏好的问题。客户经常（而且无意中）将自己的意见置于普通用户的需求之上。有时，实施他们的偏好对其他人都有害。

用户体验的重要性及其影响因素应该从一开始就提出来。当客户被告知后，他们更有可能听从你的领导。

欢迎反馈，但要设定界限

客户如何从提供有用的反馈到接管设计师的工作？这通常很微妙，而且发生得比你想象的要快。

可以肯定的是，有些人坚持要控制特定的情况。他们可能会像纠缠网页设计师一样，站在修理漏水管道的水管工旁边。

在其他情况下，仅仅是客户为您的服务支付了很高的费用，就给了他们某种权利感。尽管他们可能是出于好意，但这可能会导致越界。

困境在于，获得客户的反馈是取得成功的必要条件。但它也可能成为此类收购的沃土。那么，你如何防止它发生呢？

关键在于制定明确的指导方针。例如，定义特定项目的目标，并根据这些参数要求反馈。

考虑一下主页的英雄区域。比如说，你做了一些漂亮的东西，需要客户的批准。你可以这样说：

“我已经建立了英雄区，请看一看！以下是我们希望实现的目标：

上面的例子并非包罗万象。但它会让客户记住既定的目标。这有助于缩小他们的反馈范围，并（希望）避免任何干扰预期结果的事情。

让用户体验回到专家手中

别误会，客户绝对应该参与设计过程。毕竟，这是他们的品牌。他们的投入通常会让事情变得更好。

但是用户体验的繁重工作应该由像你这样的专家来完成。你的工作是将客户的愿景转化为高度可用的东西。这是关于建立一个品牌，同时帮助用户到达他们想要去的地方。

如果一切顺利，他们将走上转化之路——无论这意味着销售、联系还是订阅。这一点太重要了，不能让客户一时兴起。

相反，与你的客户一起教育和工作，努力推广用户体验最佳实践。为他们提供工作参数。其结果将是一个网站，使其所有者和用户都受益。

来源：https://speckyboy.com/clients-make-too-many-ux-decisions/