如何避免被设计客户烫伤

似乎每个设计师都有一两个（或十七个）关于被拒绝付款的客户敲诈的恐怖故事。

一旦发生，你就无能为力了。这很糟糕，但这是一个简单的事实。

如果一开始你没有得到一份合同或一个明确的付款流程，很多时候你只能承受损失。没有具有法律约束力的文件，你不能起诉任何人，所以你唯一能做的就是恳求、纠缠、威胁，或者尝试一些可能非法的东西，比如CSS kill开关（仅在极端情况下使用！）。

那不是一张漂亮的照片。

你被耍了-现在怎么办？

你可能会因此想扇我耳光，但我还是要说：我建议你从错误中吸取教训，准备下次做得更好。我想我可能会变成设计界的痛苦阿姨：“从错误中吸取教训！”“省一分钱就是赚一分钱！”“不要用沙拉叉吃甜点——你是什么，野蛮人？”

但事实上，如果你发现自己与一位客户陷入了不幸的金钱困境，这通常是你唯一能做的事情。也许你雇不起律师或债务催收机构，从那些折磨你的混蛋那里拿回你的钱（尽管如果可以的话，对于一个非常顽固的客户来说，这可能是一个很好的“最后一根稻草”解决方案）。在你向你的猫和/或配偶跺脚并挥舞手臂之后，是时候制定计划B了。

与死气沉沉的客户打交道的好的一面是，总有下一次。对于下一个客户，你应该做的第一件事是什么？谈判如果你需要一些关于如何谈判客户合同的技巧，比如这个或这个，那么有很多资源。

但是，由于最近你一直在担心如何获得报酬，我会先预付定金，如果可能的话，最好是50%。是的，这可能会很尴尬，需要一些谈判技巧。但是，一点点尴尬真的比再次僵硬更糟糕吗？我认为最好是让那些不专业、对你很糟糕的人逍遥法外。

选择好你的客户。我是认真的。

你应该像挑选你想嫁的人一样仔细地挑选你的客户。这听起来很奇怪，直到你真正想起来——你正在和这个人建立关系。人际关系有规则，每个人都有责任将自己的需求清楚地传达给另一个人。

不要试图把一个坏客户变成一个好客户；正如我在之前的文章中提到的，它永远不会成功。曾经任何一个表现出糟糕迹象的客户只会随着项目的拖延而变得越来越糟糕。你已经知道这一点了。不要对自己这样做。预防胜于治疗总是最好的方法。

不要给他们生气的理由

让我们诚实点。设计师并不总是正直的高尚战士，他们经常被大而坏的客户欺负，试图盲目掠夺他们。我知道，因为我已经雇用了他们。很少有不付款的借口，但有时，设计师的行为会让客户拼命寻找借口。

我这是什么意思？通常情况下，设计师真的不知道他们是如何与客户沟通的，并且相信某个特定客户用金钱搞笑的决定不知从何而来，而事实上，设计师一直沟通不畅，有时甚至根本没有沟通。

我保证我不会开始攻击设计师（我也是一名设计师），因为我知道这个行业充满了勤劳正直的人，但我雇佣了一些人，他们只是彻头彻尾地不专业，不管你怎么做。我总是按时足额付款，但有时我真的觉得很糟糕。

一位不具名、不分性别的设计师竟然在工作周的中间与另一位重要的设计师一起进行了一次为期四天的滑雪旅行

当然，这是一个极端的例子，我相信在座的各位都不会做这样的事情。但我想为那些可能没有意识到自己的行为正在激怒一位迄今为止似乎完全合理的客户的人提供一些背景。作为一名客户，我与许多自由职业者之间最大的问题可能是他们承诺过多，交付不足。

过于自信

承诺不足和过度交付始终。从来没有相反的方式。我无法告诉你有多少次我雇佣了设计师，他们声称他们会在很短的时间内为我准备好一个网站，然后不仅失败了，而且失败得惊人。

我并没有像承诺的那个样“48小时”或“最多3天”，而是等了几个星期；有时甚至几个月，在我找到工作之前。这太可怕了。最终，我变得聪明起来，学会了停止与那些提出不可能的主张的设计师合作，因为99.9%的时候，那些向你承诺月亮的人最终只会带来臭奶酪。

设计师们，如果你对潜在客户大肆宣传，那你就是在自讨苦吃。即使你认为你给出的时间段是“合理的”，但通常不是这样，最终你会大大低估完成一项任务所需的时间。你会把所有错误的客户吸引到自己身上，赶走所有正确的客户。

好的客户知道，如果某件事听起来太好而不真实，通常是这样。对自己诚实，并计算出完成一个项目实际上需要多长时间。然后将这个数字乘以3

准时，每次

好的，是时候切换回自由职业者模式了。作为一名自由职业者，我从来没有一个客户拒绝付款，或异常延迟付款。为什么？也许这其中有一部分是因为运气——有时候，左场确实会出现付款问题。这发生在大牌设计师和小家伙身上。不过，我相信我的100%付款成功率主要是因为我总是采取我今天为您概述的相同预防措施。

我从来没有和任何我觉得粗略的人一起工作过，你也不应该这样。不要对工作绝望到愿意忽视客户的危险信号。在合同中制定一套不可协商的规则，并且（这一点很重要）无论如何都要坚持

无论你是在和你的祖母做生意，还是与你的头脑或状态做生意，或是与你的宠物牛蛙做生意，都无关紧要——如果任何潜在客户抱怨规则，请礼貌地让他们开门。为了你的收入，你已经足够努力了。不要为了把钱存入你的银行账户而更加努力地工作。

来源：https://speckyboy.com/freelancers-stop-getting-burned-by-your-clients/