设计客户什么时候走得太远了？

作为一名自由职业者，最困难的部分之一是学习如何与不同类型的客户打交道。一路上你会遇到几乎每种性格类型，发现其中一些人比其他人更容易相处。

事实上，我可以说，与我工作过的绝大多数客户打交道都很愉快。但也有一些艰难的经历让我既沮丧又失望。在某些情况下，我们能够挽救关系并向前迈进。其他时候，分道扬镳是唯一明智的做法。我想这和浪漫没什么不同。

挑战的一部分是确定一段关系是否可以挽救以及何时不能。我们如何知道客户何时超越了临界点？这里有一些迹象可以帮助你做出正确的决定。

它们经常让你感到不舒服

客户有许多不同的方式让我们感到不舒服。有明显的迹象表明，有人试图以更“个人”的方式看待事情。我们不需要深入到头条新闻中去，就可以看到这种情况到处都在发生。

但还有很多其他领域需要探索。可能是他们经常要求你做一些你认为在道德上令人反感的事情（例如，窃取内容）。他们可能会对你或其他人说话不尊重。或者它甚至可能是一个看似不稳定的个性，让你感到恐惧。

根据我的经验，最后一个肯定是正确的。我遇到过一些非常有威胁性的人（虽然不一定是针对我的），让我想知道他们什么时候（不是是否）会把手套扔到我面前。可悲的是，最终，我不得不在出门的时候躲避这些手套。

底线是，任何经常让你感到不舒服的人都越界了——不管他们是否知道。有时候，人们真的不知道他们在做什么，直到你引起人们的注意。你可以礼貌地提到这样一个问题。但你需要在这方面做出最佳判断。

期待月亮

我曾经有过一次和一个人在一起的经历，他非常急于得到一个项目的报价，演示和完成。很公平。但那个人（我以前不认识）在他们第一次联系的同一个周末早上就期望得到这句话。我委婉地要求他们等到工作周重新开始。当我们发言时，我发现他们想要在我认为不合理的短时间内完成一个相当大的项目。而且，这样做的费用不到我通常收费的三分之一。只要说这个项目没有成功就够了。

虽然可以理解的是，有人可能有一个紧张的最后期限和预算，这也要求一个自由职业者有点多。你不一定会把其他事情都放在一边，只专注于一个低收入的项目。

你绝对想让客户尽可能开心，但不要以牺牲其他客户为代价。当有人提出你认为不合理的要求时，往往不值得付出努力。尤其是当有人来找你时，你看不见，并且对你寄予了这样的期望。

有时，忠诚的客户可能会遇到困难，可能真的需要你的帮助。这是另一个故事，因为他们更可能感激和体谅你的时间。

但是，如果有人带着一系列要求来到你面前，却不愿意与你达成妥协，你最好离开。

破坏信任

如果你对客户有责任感，那么你就知道与他们建立信任是多么重要。但是，信任也是一条双向的道路，因为我们也需要能够信任我们的客户。设计师需要相信：

• 他们会按时得到报酬

有时，你会遇到客户遇到意想不到的财务困难，这是可以理解的。我们中的任何一个人都可能会有点运气不好。

但是，大多数时候，当有人打破这种信任时，通常没有好的借口。例如，我曾与一家批准推出新网站的组织合作，在这种情况下，这一过程耗时数小时。只有在启动后，才要求立即将旧网站放回原处。为什么？因为其中一位负责人在开发的几个月里从未花时间对其进行审查。这种缺乏参与，再加上之前发生的类似事件，基本上是关系的结束。

我们每个人都会犯错误，我非常相信宽恕。谢天谢地，这些年来我被原谅了很多次。但有些行动需要我们划定界限。如果一个设计师没有诚信行事，那么我们无疑会被解雇。客户也应该如此。

成功的关系需要相互尊重

如果你幸运的话，你会在你的职业生涯中与很多伟人共事。你可能并不总是意见一致，甚至可能对一个项目有不同的看法。但任何类型的关系都有一定程度的取舍。当相互尊重时，问题就会得到解决，事情就会朝着积极的方向发展。

在一些不值得挽救的罕见时刻，重要的是要知道，双方可以在可能的情况下各行其是。你可以把它记为宝贵的经历。只有当你经历了失败的情况，你才真正知道它是什么样子。从那里，你可以从中学习，并（希望）提高你避免糟糕关系的意识。

来源：https://speckyboy.com/client-gone-far/