应对突发的客户-设计师综合征

我们都有过这样的经历：一个客户真的，真的想对你的设计做出改变，作为一个设计师，你可以马上知道这会导致灾难。

这发生在每个设计师身上，据我所知，没有真正的方法可以避免。然而，有一种方法可以用来缓解我喜欢称之为“客户机-设计师突然综合症”的问题，它与用户体验（UX）有关。与人们普遍认为的相反，用户体验不仅对web开发人员有用，而且对任何在设计任何产品、信息或体验时考虑到“用户”、“消费者”或“客户”的设计师都有用。

创造客观性

客户首先产生设计师综合症的原因是，设计几乎普遍被视为一门主观学科。在许多方面，这是完全正确的。设计师们被要求在营销和艺术之间划清界限，为问题找到创造性的解决方案。

这一切都很浪漫，客户可能会陷入这样一个神话，即他们忘记了一个事实，即在他们的设计师做出这些决定的背后，有着实际的知识、经验，而且往往是培训，而这些决定似乎根本不需要付出任何努力。人们忘记了它只是看起来很容易。没关系；他们只是人类。但是，如果你是一个陷入这一纠结的设计师，它会让你的工作非常令人沮丧，让你的情绪枯竭。

然而，如果你迎合客户的真实愿望，你通常可以让他们理解你所做事情的核心是内在的客观性。你问，你客户真正的愿望是什么？嗯，如果他们和我的客户一样，他们真正的愿望可能与为他们的企业创造最大利润有关。

这是一个你可以利用自己优势的客观目标。你的客户可能暗自希望自己是一名艺术总监或设计师，但他们之所以聘用你，是因为他们想创造最有利可图的产品、服务或信息。

在与“想要成为设计师的客户”打交道时，你的主要任务是尽可能经常（礼貌地）提醒他们这一事实。做到这一点最简单的方法是确保你总是从用户的角度谈论你的设计决策，而不是孤立的视觉或机械和销售客户纯粹是你的设计的技术优势。

无论你的客户是在卖鞋子、个人哲学还是有机狗粮，他或她总是可以被说服把用户放在首位。（如果他们不能，可能是时候去找一个新客户了。）

做你的研究

这里有一个技巧，你可以用它来自动提高你对客户的期望，让他们不仅在他们给你的每一个项目上信任你，还可以让你成为同行业其他潜在客户的热门专家：找出你客户的目标受众，把你的精力集中在成为该受众的理想榜样上。

当你专注于通过客户服务特定市场时，你会自动提高自己作为设计师的期望值，你的职业生涯也会减少对个人客户的关注，而更多地关注需要你服务的行业。

你可以花很多时间做一个“多面手”，去追求任何你能找到的设计工作，或者你可以把你的服务范围缩小到几个关键市场，花一些时间确切地了解这些类型的消费者的心理状况。

例如，如果你是一名为初创企业工作的自由品牌设计师，花点时间想想你的目标是什么样的初创企业。他们卖什么？谁购买他们的产品或服务

而且，用正确的方式表达，这对你的客户来说也很明显。当然，你永远不应该对客户粗鲁或居高临下，但如果你明确表示自己是客户目标市场的专家，他们会更信任你，他们也会更频繁地向同行业的同事推荐你。

成为客户

创建用户角色是企业主用来洞察其目标市场心理的一项优秀技术。设计师在代表客户开发内容或产品时也会使用它。然而，你也可以在你的客户身上使用这种技巧。

正如我之前所说，如果你专注于并了解你最常为设计服务的目标人群，你的职业生涯将更加精简。但花时间了解你最常服务的客户也是一个好主意。客户是你的目标市场；因此，可以使用商业头脑和营销心理学对其进行剖析和研究。

这听起来可能很冷酷和机械，但相信我，这比完全盲目地参加设计会议，试图逐个了解每个客户要简单得多。在业余时间做几个小时的研究将消除你自由职业者业务中的猜测，你的客户会非常感激你能“读懂他们的心思”

那么，你是如何着手进行这项研究的呢？找到你最想为之工作的人，联系他们，了解他们对设计师的需求。给他们发电子邮件，给他们打电话，邀请他们出去喝咖啡聊天。

收集足够的数据，你就会开始看到模式出现。这些模式是你的客户角色的基础——你可以使用它们为你服务的几乎每一个客户生成防弹知识。

总会有例外，但通过收集研究，你可以大大降低获得你绝对无法处理的客户的可能性。

如果你得到了这些客户中的一个，那么，你现在知道该做什么了（提示：这涉及到跑步）。

总结

重要的是实际做这些事情，而不是仅仅思考它们。原因是你认为你的客户和目标用户想要的往往与他们实际想要的非常不同。这就是为什么如此多的商业想法在启动之前就失败了。人们不做研究；他们没有直接与市场沟通，因此他们没有意识到其他人真正在寻找什么。

为了使自己领先于其他懒惰、平庸的设计师，重要的是你要真正花时间进入你的市场，无论是客户还是用户。

来源：https://speckyboy.com/sudden-client-designer-syndrome/